Política de Privacidad

Última actualización: 11 de mayo de 2026 Versión: 1.0

1. Quiénes somos

Indesy es una plataforma de software como servicio (SaaS) operada por Spedis Consulting, S.R.L. ("Spedis", "nosotros"), sociedad constituida bajo las leyes de la República Dominicana.

Esta política describe cómo Indesy recopila, usa, protege y comparte información personal cuando contratas o usas nuestros servicios a través del sitio web indesy.app, la aplicación console.indesy.app o cualquier otro canal oficial.

Para cualquier asunto relacionado con esta política, contáctanos: [email protected]

2. A quién aplica esta política

Esta política aplica a tres tipos de usuarios:

1. Visitantes del sitio web (indesy.app) — personas que navegan por nuestro contenido informativo.
2. Clientes de Indesy ("Tenants") — desarrolladoras inmobiliarias y empresas que contratan Indesy como su sistema de gestión.
3. Usuarios autorizados del Tenant — empleados, gerentes y colaboradores que el Tenant da de alta para usar la plataforma.

Caso especial — Compradores finales del Tenant: Indesy procesa información de los compradores de unidades inmobiliarias (los clientes de nuestros clientes) únicamente como encargado del tratamiento por cuenta del Tenant. El Tenant es el responsable del tratamiento de esos datos. Si eres comprador y quieres ejercer tus derechos, debes dirigirte primero al Tenant que te vendió tu unidad (la desarrolladora que usa Indesy). La sección 8 detalla esta relación.

3. Información que recopilamos

3.1 Información que tú nos proporcionas

Al solicitar una demo o contactarnos:

• Nombre completo
• Nombre de tu empresa
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información sobre tu pipeline de proyectos
• Cualquier información adicional que incluyas en mensajes

Al contratar Indesy (información del Tenant y sus usuarios):

• Datos legales de la empresa
• Información de facturación y métodos de pago (procesado por terceros, ver sección 6)
• Datos de los usuarios autorizados (nombre, email corporativo, rol)
• Configuraciones, preferencias, branding y dominio personalizado
• Contenido que cargas a la plataforma (proyectos, unidades, ventas, expedientes, planes de pago, documentos)

Datos de los compradores del Tenant que el Tenant introduce o que el comprador carga en su Portal:

• Nombre completo, identificación, contacto
• Información de la unidad adquirida y plan de pagos
• Documentos del expediente
• Historial de pagos
• Correspondencia con el Tenant a través de la plataforma

3.2 Información que recopilamos automáticamente

Datos técnicos al usar la plataforma:

• Dirección IP
• Tipo de navegador, sistema operativo, idioma
• Fecha, hora y duración de sesión
• Páginas visitadas dentro de la aplicación
• Acciones realizadas (auditoría operativa)
• Identificadores únicos de sesión

Datos de uso del sitio web:

• Páginas vistas, tiempo en sitio, fuente de tráfico
• Información de dispositivo
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 10)

3.3 Información de fuentes públicas

Para procesos comerciales (validación de empresas, verificación de identidad para onboarding) podemos consultar registros públicos oficiales de la República Dominicana.

4. Cómo usamos tu información

4.1 Operar el servicio

• Crear y mantener cuentas
• Procesar contrataciones, suscripciones y pagos
• Habilitar las funcionalidades de la plataforma
• Generar respaldos automáticos
• Detectar y prevenir fraude o uso indebido

4.2 Comunicarnos contigo

• Responder solicitudes de demo, consultas y soporte técnico
• Notificaciones operativas del servicio
• Facturación y cobros
• Información transaccional sobre tu uso

4.3 Mejorar el producto

• Analizar uso agregado para entender qué funcionalidades aportan más valor
• Detectar errores y oportunidades de optimización
• Investigación interna (siempre en formato agregado o anonimizado)

4.4 Marketing (solo con consentimiento)

• Enviarte contenido relevante sobre la plataforma
• Invitaciones a webinars, casos de estudio, novedades

Puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace al final de cualquier email de marketing.

4.5 Cumplimiento legal

• Cumplir obligaciones fiscales
• Responder a requerimientos legales válidos
• Hacer cumplir nuestros Términos de Uso

5. Base legal del tratamiento

Bajo la Ley 172-13 de Protección de Datos Personales de la República Dominicana, tratamos tu información con base en:

• Ejecución de un contrato — cuando contratas Indesy, necesitamos procesar tus datos para entregarte el servicio.
• Consentimiento — para comunicaciones de marketing y tratamientos no estrictamente necesarios para el servicio.
• Obligación legal — para cumplir requerimientos fiscales o de autoridades competentes.
• Interés legítimo — para seguridad de la plataforma, prevención de fraude y mejora del servicio, balanceando este interés con tus derechos.

6. Compartir información con terceros

Indesy no vende información personal. Compartimos información únicamente con:

6.1 Proveedores tecnológicos que operan partes de la plataforma

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y contratos que garantizan estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes o superiores a los exigidos por la legislación dominicana.

6.2 Procesadores de pago

Cuando cobramos tu suscripción anual, la transacción se procesa por un proveedor de pagos autorizado. Indesy no almacena datos de tarjetas de crédito. Esta información queda exclusivamente en el procesador de pagos bajo estándares PCI-DSS.

6.3 Asesores profesionales

Compartimos información con asesores legales, contables o auditores bajo deber de confidencialidad cuando es necesario para operar el negocio.

6.4 Autoridades competentes

Cuando una autoridad judicial o administrativa dominicana lo requiera por orden válida.

6.5 Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores operan fuera de la República Dominicana. Garantizamos que estas transferencias cumplan con los requisitos de la Ley 172-13 mediante:

• Cláusulas contractuales tipo de protección de datos
• Selección de proveedores con marcos de privacidad reconocidos
• Encriptación de datos en tránsito y en reposo

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información:

• Cifrado en tránsito mediante TLS 1.2+
• Cifrado en reposo de información sensible mediante AES-256
• Aislamiento entre Tenants con Row-Level Security: los datos de un cliente nunca son visibles a otro cliente
• Autenticación con credenciales únicas por usuario y sesiones expirables
• Auditoría operativa de acciones realizadas por usuarios privilegiados
• Respaldos automáticos diarios con retención mínima de 30 días
• Pruebas de seguridad periódicas sobre la infraestructura

Ningún sistema es 100% inviolable. Si detectas una vulnerabilidad o un incidente que pueda comprometer tu cuenta, escríbenos de inmediato a [email protected].

8. Compradores finales del Tenant (relación especial)

Cuando una desarrolladora inmobiliaria (Tenant) vende una unidad a un comprador y usa Indesy para gestionar esa venta, ocurre lo siguiente:

• El Tenant es el responsable del tratamiento de los datos del comprador (decide qué datos recopilar, cómo usarlos y por cuánto tiempo retenerlos).
• Indesy es el encargado del tratamiento por cuenta del Tenant — almacenamos, procesamos y damos acceso a esos datos siguiendo las instrucciones del Tenant.
• El Portal del Comprador que Indesy provee es una herramienta del Tenant para entregar transparencia a sus compradores. La relación legal entre comprador y Tenant se rige por los acuerdos comerciales que ambos hayan firmado.

Si eres comprador y quieres ejercer tus derechos (acceso, rectificación, cancelación, oposición) sobre tu información:

1. Contacta primero al Tenant (la desarrolladora con la que firmaste).
2. Si el Tenant no responde en plazo razonable o necesitas escalar, puedes contactarnos a [email protected] y trasladaremos tu solicitud al Tenant correspondiente.

9. Derechos del titular de los datos

Bajo la Ley 172-13 de Protección de Datos Personales, tienes derecho a:

Cómo ejercer tus derechos: Envía tu solicitud a [email protected] indicando claramente qué derecho deseas ejercer e incluyendo identificación que nos permita verificar tu titularidad.

Plazo de respuesta: Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de tu solicitud completa.

Limitaciones: Algunos derechos pueden estar limitados cuando entran en conflicto con obligaciones legales (por ejemplo, retención fiscal de facturación) o con derechos de terceros. Si aplicamos alguna limitación, te explicaremos la razón.

10. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: mantener tu sesión iniciada y proteger la cuenta. No requieren consentimiento.
• Cookies de funcionamiento: recordar preferencias (idioma, vista). No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: entender uso agregado del sitio. Solo se activan con tu consentimiento.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el banner que aparece al ingresar al sitio o desde la configuración de tu navegador.

11. Retención de información

Mientras tu cuenta esté activa: retenemos tu información durante el tiempo que mantengas contrato vigente con Indesy.

Al terminar el contrato:

• Te otorgamos un período de 30 días para exportar tus datos.
• Pasados 30 días, eliminamos los datos operativos de la plataforma.
• Conservamos durante 5 años datos contables y de facturación por obligación legal dominicana.
• Conservamos logs de auditoría de seguridad durante 12 meses.

Datos eliminados a solicitud: cuando ejerzas el derecho de cancelación, eliminaremos la información correspondiente en máximo 30 días, salvo aquellos datos que la ley nos obligue a retener.

12. Menores de edad

Indesy es un servicio para empresas. No está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos información de menores conscientemente. Si descubres que un menor ha proporcionado información a través de la plataforma, contacta [email protected] para que la eliminemos.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando hagamos cambios materiales:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio del documento.
• Notificaremos por email a los Tenants con cuenta activa.
• Si el cambio afecta significativamente cómo tratamos tus datos, te pediremos consentimiento renovado cuando sea legalmente requerido.

Te recomendamos revisar esta política al menos una vez al año.

14. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con esta Política de Privacidad — ejercicio de derechos, dudas, incidentes de seguridad o solicitudes — escríbenos a:

[email protected]

Indesy es una marca registrada de Spedis Consulting, S.R.L. — República Dominicana.